2030雙語國家政策藍圖 鼓勵金融機構員工提升語言能力

金管會主委顧立雄(中)17日和國發會副主委鄭貞茂(左3)、財政部次長阮清華(左2)視察兆豐蘭雅分行,與兆豐銀行董事長張兆順(右3)合影。

文:莫子涵|圖:編輯部

管會在今年上半年建議各銀行設置雙語示範分行,金管會主委顧立雄17日和國發會副主委鄭貞茂、財政部次長阮清華,一同視察示範分行中的星展銀行天母分行、兆豐銀行蘭雅分行。

金管會說到,為響應「2030雙語國家政策發展藍圖」,鼓勵各銀行提升員工英語能力,以及營造友善雙語金融服務環境,在今年4月26日「本國銀行總經理第47次業務聯繫會議」提案建議各銀行設置雙語示範分行,提供第一線雙語服務櫃台及雙語金融服務。

金管會指出,兩家示範分行各具特色,其中星展天母分行為小型分行,營業廳強調數位化,及永續經營與環境保護概念;兆豐蘭雅分行則為傳統大型分行,業務種類多元,除英語服務外,法文、日文都能通。兩者皆位居外僑學校附近,有較多外籍客戶往來,雙語金融服務經驗豐富,雙語化人力、硬體設施設置妥善,所有第一線櫃檯皆能提供雙語金融服務。

金管會表示,除這2家示範分行外,尚有14家銀行規畫設置中,分別為台銀、土銀、合作金庫、一銀、華南銀、彰銀、上海銀、台北富邦、國泰世華、花旗銀、台企銀、台中銀、玉山銀及中信銀。

金管會強調,示範分行的設置,包含人力配置、客戶使用書件表單、分行設施與標誌等多項元素,期許銀行產業公私協力,共同推動台灣金融服務國際化的環境。