1988專線配置客服 從早到晚7天無休諮詢不中斷

免付費「1988紓困振興專線」今(27)日上路,民眾或企業以手機或市話直接撥打1988,客服專員將提供各部會紓困振興措施諮詢,且一週提供7天服務。

文:李雪妍|圖:編輯部

付費「1988紓困振興專線」今(27)日上路,民眾或企業以手機或市話直接撥打1988,客服專員將提供各部會紓困振興措施諮詢,協助轉接各部會業務專責窗口,且一週提供7天服務。

武漢肺炎疫情衝擊各行各業,政府目前推出2波紓困與振興計畫,總計投入新台幣1000億元。由經濟部、交通部、農委會、文化部、衛福部、客委會、原民會等部會,推出各項紓困與振興措施。

經濟部表示,為了讓企業與民眾能快速掌握相關資訊,行政院指示經濟部成立1988紓困振興專線,提供各界諮詢服務,並在今天正式開通。

1988專線將配置30席電話客服、10席文字客服、同時也提供英文服務,服務時間為週一至週日,早上8點30分起至晚上6點30分。另外,經濟部指出,官網紓困振興專區亦連結智能客服,智能客服已收錄民眾常見問答,可提供24小時線上提問。

經濟部強調,希望透過單一專線1988的服務,有紓困需求的民眾及企業,不必多方查找網站資訊,可即時獲得清楚訊息,而客服中心也會後續協助或追蹤民眾及企業需求。