雲南麗江遊 車上睡覺導遊怒罵不尊重

圖/擷取自齊魯晚報
圖/擷取自齊魯晚報

記者陸懷恩/綜合報導

大陸一名女子日前到雲南麗江跟團旅遊,在遊覽車上睡覺時被導遊叫醒,她不高興地問為 什麼叫醒她?導遊說,「妳睡覺是不尊重我」,兩人因此爆發激烈口角,事後遊客將影片po上網,已引起麗江當地市文化旅遊局注意,並進行調查。

據《澎湃新聞》報導,這名女子發文爆料說,自己和旅遊團到雲南麗江旅遊,在遊覽車閉目養神打算睡覺時,竟被導遊要求不准睡,讓她當場發飆。女子po出的影片可見,導遊不停控訴女子,「我講妳不聽,就是不尊重我,或是等妳睡醒我們再走?」導遊還回頭問乘客,「這種叫尊重嗎?」最後甚至走到女子面前爭論。

女遊客則反駁導遊,「憑什麼不讓在車上睡覺」,指自己付了錢就應有權利選擇自己想做的事。導遊不斷堅持己見,還要其他乘客評評理。雙方僵持不下之際,導遊竟要求女遊客下車,女遊客沒下車,表示一定會投訴導遊。

對此,麗江市文化旅遊局發布情況通報說,「已立即開展調查,核實處置工作。目前,相關情況正進一步調查中,一經查實,將依法依規嚴肅處理,調查處理結果也會及時向社會通報。」文化旅遊局工作人員受訪時表示,這事警察目前正在處理中,至於該旅遊團是否為低價團,「這情況我沒辦法答覆你,現在還在調查當中。」

麗江市是雲南省下轄地級市,位在雲南省西北,因有聞名的玉龍雪山,金沙江流經市區,還有著名的瀘沽湖、程海等湖泊,是大陸著名風景區,也吸引台灣不少遊客參訪,最高紀錄曾出現單日遊客量13.8萬人次。

麗江市7日才開「暑期旅遊服務保障工作新聞發布會」,致力解決旅遊亂象。麗江市市監局表示,當遊客認為合法權益受侵害時,可撥打「12315」市場監管消費投訴舉報電話、「12345」市長熱線進行投訴或者舉報;遊客也可透過「一部手機遊雲南」APP線上投訴,或直接向設有投訴站的景區、機場、車站、市場等進行現場投訴,維護自己的合法權益。

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