李強/綜合報導
電商巨頭京東在投資奢侈品網購平台Farfetch後,成為其最大股東之一,現在又往時尚產業的路上邁出重要一步。京東集團CEO劉強東表示「從倉庫、包裝、客服、配送、售後全流程無死角升級,打造比線下還要更好的至尊購物體驗。」
為了提升消費者的購物體驗,京東全資開發的全新奢侈品服務平台TOPLIFE,正式登陸各大應用商店,向用戶開放初版App下載。TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式連結各大國際國內奢侈品牌,並以高效、尊崇、體驗至上的理念進行服務。
TOPLIFE相關負責人表示,京東致力於將TOPLIFE打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌,依靠大量且持續的基建投入、定制化的客戶服務體系、不斷擴充升級的供應鏈管理,以及技術研發與大資料支援。
TOPLIFE完全獨立於京東主站運營,獨立的App平台將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物,也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平台。
位於上海嘉定的奢侈品倉庫,這也是全球首個頂配奢侈品倉庫,結合頂級的設計、基礎設施和配套服務,京東將為消費者提供奢侈品電商領域最完整、最尊貴的一站式購物體驗。
同時,京東物流奢侈品倉庫還推出「博物館」級別的安保措施,包含密碼鎖、指紋識別、人臉識別、倉內全流程無死角24小時監控、紅外線掃描防區、110聯動報警等,只有具備許可證的工作人員才可在特定區域內操作。
倉庫內還設立了「金庫」,專門用於存放頂尖奢侈品,整座庫牆體採用了鋼筋網混凝土材質,並配有銀行專用的防盜互鎖門,更設置全程溯源跟蹤管理系統,可以實現商品從品牌商交接入庫,再到出庫配送至消費者的全程溯源。
京東在TOPLIFE商品的配送過程中,開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務,滿足用戶對時效的需求,完全體現高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬物流服務。