文：陳煥鈞｜攝影：王金文、林晟威
近年來室內設計產業競爭日益激烈，相關業者應該如何突圍？輔導上百家設計公司，身為國內20多家室內設計公司諮詢顧問的洪敬富，8日向本刊分享自己投入此一領域的心路歷程，以及身為設計師及客戶的定位，以及應該注意的各種事情。
曾擔任媒體人，在當時工作過程中接觸室內設計相關領域的洪敬富，透露自己因為在採訪數家室內設計公司的過程中，發現當初室內設計相關從業人員專業程度參差不齊，且客戶對設計師也有偏見而產生衝突，整體環境不甚成熟之下，決意幫助這些室內設計公司解決問題，成為室內設計公司諮詢顧問。
洪敬富透露，早年設計師偏重於個人色彩的展現，而在網路世代影響市場變化之下，現在的客戶轉向於找有系統的設計公司合作。以目前來說，坊間設計公司參差不齊。
那麼，客戶該如何分辨？洪敬富表示，首先先看設計師學歷，如果無法判別，則看是否有設計和工程相關證執照，在沒有硬性規定要有證執照下，則客戶在和設計師討論時，要先看設計師過去的相關作品，並提問設計師3個問題，以了解其專業能力。
近年來室內設計也逐漸開始運用媒體行銷之下，關於室內設計的媒體行銷，洪敬富將其分為帶進案子的消費端，以及提升設計公司價值的品牌端，而兩者之間是相輔相成的。
在工作過程中常會接觸台灣設計師，對於台灣設計師有何看法？洪敬富認為，其實台灣設計師的寬度和深度，在國際上深獲好評，然而台灣設計師在其他資訊取得上有些匱乏，所以，他認為未來台灣設計師不能僅有設計和監工能力，而是具備自身附加價值、溝通，以及帶進消費端的能力，也就是說，設計師不只要有單一專業，還要了解產業的垂直和水平面運作。
此外，洪敬富也建議，設計師們在初次和客戶見面接觸時，要事先充分理解相關資訊，讓雙方見面時能夠聚焦在設計上。
某些設計師會抱怨自己的專業不被尊重，或者專業和所得之間不相稱，對此，洪敬富認為，「專業」，也就是設計和監工能力，還有關注各個程序是設計師的基本，是必須要做到的部分，而不是所謂的優勢，而好的設計師不單只有專業，還必須要充分了解顧客需求。
設計師經營公司上，該如何才能發揮自己的品牌價值？洪敬富認為，首要之務是要了解自己的定位和目標受眾。另外，做為經營者的設計師，得把焦點從個人轉移到公司的品牌Logo。洪敬富強調，經營品牌不在於擁有哪位員工，而是公司需要多少人力，以及如何維持這樣的人力水平。
做為經營者的設計師該如何知道自己的定位？洪敬富說，設計師要了解自己的定位水平，究竟適合商業空間或是住家兩種領域的設計，他也鼓勵經營者多方嘗試，待資本足夠，也可以踏入標案工程相關領域。
另外，他也建議設計師經營公司應該有兩項元素，首先是SOP手冊，亦即標準作業流程，還有反對問題處理手冊。前者是公司固定要處理的事情，後者則是處理變動事項，而讓員工處理相關過程前，必須要為員工進行教育訓練。
