文：陳德貴｜圖：編輯部提供
為因應疫情升級，防堵病源擴散，降低染疫風險，行政院數位政務委員唐鳳與電信業者、民間業者合作，開發出簡訊實聯制系統，既保障用戶隱私安全，還能降低感染風險與店家登記成本。使用上也非常便捷單純，只要透過LINE 的疾管家與掃描店家的QR CODE碼，按下連結、發送簡訊，就能完成實聯制登記。而且最重要的是實聯制的簡訊發送完全不需要任何費用。
儘管「簡訊實聯制」如此便利、親民，但在上線後，還是有民眾掃QR Code時發現無法順利完成，原因可能出自於電信或手機設定。以下是解決方法:
- 方法一、 聯繫電信客服
通常電話簡訊出問題，最主要都是出自於電信端，可直接透過手機撥打電信客服確認。
- 電信客服電話:
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- 中華電信客服電話：手機直撥800或0800-080-090
- 遠傳客服電話：手機直撥888或123、0800-058-885
- 台灣大哥大客服電話：手機直撥188或0809-000-852
- 台灣之星客服電話：手機直撥打123或0908-000-123
- 亞太客服電話：手機直撥 999 或0809-050-982
造成「實聯制」無法成功傳出，主要原因有：
方法二、 檢查訊息設定
如果在聯繫客服之後，還是沒辦法傳送簡訊實聯制；iPhone 用戶可以透過 iOS「設定」>「訊息」，確認是否有打開「iMessage」和「MMS傳訊」功能以後，再嘗試發出應該就能送出簡訊；至於Android 手機同樣也是在設定內做重設。
關於掃瞄QR CODE的問題，許多人都會用 LINE 內建的 QR 碼掃描，但是在「簡訊實聯制」並不支援「傳送簡訊」。
解決辦法iPhone 用戶可以直接開啟相機，對準 QR 碼就會自動識別；而 Android 用戶只能透過下載第三方 App來完成「簡訊實聯制」。另外透過 LINE 疾管家啟動失敗的原因出在沒有授權給LINE相機的權限。解決辦法也很簡單，iOS 用戶可在「設定」-「隱私權」的「相機」內，確認 LINE 是否有獲得授權許可。而 Android 用戶亦可到「設定」-「應用程式和通知」找到 LINE，並在「權限」-「相機」內開啟授權。
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