簡訊實聯制送出失敗 關鍵兩個方法一次搞定

文:陳德貴|圖:編輯部提供

因應疫情升級,防堵病源擴散,降低染疫風險,行政院數位政務委員唐鳳與電信業者、民間業者合作,開發出簡訊實聯制系統,既保障用戶隱私安全,還能降低感染風險與店家登記成本。使用上也非常便捷單純,只要透過LINE 的疾管家與掃描店家的QR CODE碼,按下連結、發送簡訊,就能完成實聯制登記。而且最重要的是實聯制的簡訊發送完全不需要任何費用。

儘管「簡訊實聯制」如此便利、親民,但在上線後,還是有民眾掃QR Code時發現無法順利完成,原因可能出自於電信或手機設定。以下是解決方法:

  • 方法一、 聯繫電信客服

通常電話簡訊出問題,最主要都是出自於電信端,可直接透過手機撥打電信客服確認。

  • 電信客服電話:
    1. 中華電信客服電話:手機直撥800或0800-080-090
    2. 遠傳客服電話:手機直撥888或123、0800-058-885
    3. 台灣大哥大客服電話:手機直撥188或0809-000-852
    4. 台灣之星客服電話:手機直撥打123或0908-000-123
    5. 亞太客服電話:手機直撥 999 或0809-050-982

造成「實聯制」無法成功傳出,主要原因有:

方法二、 檢查訊息設定

如果在聯繫客服之後,還是沒辦法傳送簡訊實聯制;iPhone 用戶可以透過 iOS「設定」>「訊息」,確認是否有打開「iMessage」和「MMS傳訊」功能以後,再嘗試發出應該就能送出簡訊;至於Android 手機同樣也是在設定內做重設。

關於掃瞄QR CODE的問題,許多人都會用 LINE 內建的 QR 碼掃描,但是在「簡訊實聯制」並不支援「傳送簡訊」。

解決辦法iPhone 用戶可以直接開啟相機,對準 QR 碼就會自動識別;而 Android 用戶只能透過下載第三方 App來完成「簡訊實聯制」。另外透過 LINE 疾管家啟動失敗的原因出在沒有授權給LINE相機的權限。解決辦法也很簡單,iOS 用戶可在「設定」-「隱私權」的「相機」內,確認 LINE 是否有獲得授權許可。而 Android 用戶亦可到「設定」-「應用程式和通知」找到 LINE,並在「權限」-「相機」內開啟授權。

有關更多簡訊實聯制在使用上的問題與方法,更多詳盡的Q&A在此

簡訊實聯制Q&A

溫馨提醒,新冠肺炎疫情持續升溫,情勢嚴峻,不容輕忽、大意,請市民朋友務必做好防疫措施,口罩戴好戴滿、保持適當社交距離並避免出入公共空間,可多利用監理服務網或手機行動支付減少實體接觸,就是降低感染到病毒的機會;為確保您自身安全,並以利控制疫情,有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922避免無端傷害繼續擴增。