彭麗/綜合報導
中國大陸的阿里巴巴集團,為自家旅遊服務平臺「飛豬(Fliggy)」談了個超強的策略合作夥伴!該集團宣布將與全球最大連鎖飯店集團萬豪國際(Marriott International)合作,擴展雙方旅遊業務。
陸客出遊海外熱潮不斷,為爭搶陸客,海外連鎖飯店業者與中國業者間的結盟合作與併購愈來愈頻繁。日前阿里和萬豪將在中國成立1家合資企業,負責管理萬豪旗下所有中文官方平臺,但各自會投入多少金額,目前還不清楚。
萬豪高階主管表示,主要是讓更多陸客加入萬豪會員,入住該公司在全球各地的旅館。兩家公司未來也計畫結合阿里巴巴的常客計畫和萬豪的回饋方案,吸引更多陸客的注目。
陸客將可使用阿里巴巴的旅遊網站和應用程式,預訂萬豪國際旗下品牌在全球各地經營的6,200家旅館,包括萬豪(Marriott)、萬怡(Courtyard)、 麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)和喜來登(Sheraton),並可使用支付寶付款。
據歐睿公司調查,過去四年間,陸客到海外旅遊的次數成長71%,預估2020年前會再成長超過30%,達到一年超過1.09億人次,已成改變全球旅遊產業面貌的重要推力。
萬豪希望,新合作計畫可以提升該公司在中國大陸的品牌知名度,促使更多陸客出遊時直接下訂其旅館。面對來自Airbnb等新型住宿服務的競爭,萬豪集團與其他傳統飯店同業正致力吸引更多顧客、增強顧客忠誠度,並設法降低需支付給Priceline、智遊網(Expedia)等線上平臺的成本。
萬豪去年併購喜達屋酒店(Starwood Hotels & Resorts)後,大幅擴展勢力,躍居全球連鎖飯店一哥,不只拓展了美國以外市場,並且獲得大量高忠誠度的客源,包括消費力強勁的商務旅客,現在更將目光放在陸客身上,爭取下一波更高的成長。