大概從30年前開始，網路科技踏入了我們的生活當中，隨著網路頻寬技術的突破、裝置的進化等，網際網路從原本生活中偶爾出現的點綴(例如假日到網咖上網)，變身為每天都會接觸而不可或缺的必需品(手機網路斷訊不會尖叫的請舉手)。
如果稍微留心，便會發現，在我們接觸的不論大小網站或者手機APP中，有個欄位的文字越來越多、越來越讓使用者沒耐心看完，我們總是很快的點選「同意」以便迫不及待地接受網站的服務，屏幕一旦跳出再次提醒的警示訊息，則往往會感到不耐，連忙像趕走蒼蠅般地將警示訊息滑走。
它就是大名鼎鼎的「服務條款/使用條款」，大家一定都見過，但這東西到底是幹嘛的？大概九成九以上曾經點選過同意的使用者們，根本不曾花腦袋思考過它存在的意義，以及點選同意這個舉動，所代表的法律上的意義…。
舉個例子就可以知道不好好認識它、不假思索地點選同意，這些行為有多麼可怕。簡單的說，你到超市看到沒見過的零食，不會拿起包裝仔細端詳一番，確認這玩樣兒是給人吃的？還是給貓狗吃的嗎？大概除了兩津勘吉或魯夫之外，不會有人包裝拆了便大口放進嘴巴裡吧？
因此我們需要好好認識「它」。
這一切還是要回到網際網路的本質講起，不同於面對面的買賣，雙方可以直接溝通、提問或議價，也不同於貨架陳列商品，讓消費者可以親手把玩、檢視後再決定是否購買。各色網站所提供的服務，基本上都是「非面對面、不在場」的溝通。
接著回頭看看我們的民法典，民法第153條規定：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立」，第345條則規定：「稱買賣者，謂當事人約定一方移轉財產權於他方，他方支付價金之契約(第一項)。當事人就標的物及其價金互相同意時，買賣契約即為成立(第二項)」。白話的說，兩邊講好了，契約就算數。
問題是使用網路時要怎麼「兩邊講好」？不管使用臉書或支付寶之前，都不可能打電話跟馬克·祖克柏或馬雲講好啊…
因此聰明的法律人便想出了服務條款/使用條款這招。把使用網站時的一些規矩、梗或雷，都先洋洋灑灑的寫好，表明這些是網站提供服務的前提，一旦使用者同意了，網站才會提供服務，而點選同意的這個動作，便是契約成立的證明，一旦使用者跟網站發生糾紛，這些點選過同意的服務條款內容，肯定會成為呈堂證供。
讀到這裡，有沒有那種把自己賣掉卻還幫忙數錢的感覺？
簡單的說，網站的服務條款就好像是洋芋片包裝上的營養成分表，當你看到包裝上長得跟鳥嘌呤核苷磷酸二鈉、次黃嘌呤核苷乾磷酸二鈉等，跟這些怪東西很像的東西越多，應該越不敢吃吧，那服務條款越寫越長，不覺得肯定有鬼嗎？
而另一個特色是，通常內建有聊天室或留言板位的網站，服務條款一定會寫明：除非明顯涉及恐怖攻擊、未成年人性暴力、販毒等國際共通的罪刑外，網站不會介入網友之間的糾紛、不會主動刪文。一般情況下的鄉民互罵，網站頂多協助雙方蒐證留言內容而已，而且通常不主動提供使用者的基本資料(需要司法檢調來函才會給)。因此以後在網路上跟網友吵架，別浪費時間要網站出來主持公道了，他們才不摻合這種事。
出身網路科技業法務的筆者，平日的工作之一便是「滾動式調整」網站的服務條款，不管是網路借貸、虛擬幣、手遊、網路媒體或者應用程式網頁，筆者都待過，因此深刻了解這種透過設計文字、享受著合法的挖坑讓使用者入洞，邊喝茶邊推推眼鏡邊修改服務條款文字，同時想像著自己是高智慧犯罪者的快感…其樂無窮啊，愉快愉快…(啊，我在胡說八道什麼)
也因此，這幾年開始有呼籲盡量以模板(範本)作為進行建置服務條款的基礎，以使用簡單易瞭的語言去撰寫的聲音，有良心的網站更為主動揭示：服務條款將作為提供服務的契約內容之一，會隨時調整，請使用者主動定期閱讀等等的文句。
目前網站服務條款的內容，應記載或不應記載事項，就筆者在截稿時搜索的結果，應該還沒有法令進行規範。很奇特，國家花錢搞數位發展部幾年了，網路使用者點選同意的行為很像是吃下包著糖衣的毒藥，這件事唐鳳大人好像不怎麼在乎耶，在天才的眼中不覺得這是個問題嗎？我就不相信妳吃新口味洋芋片會不看包裝啦。
