AI是現階段最熱門的議題，從高科技到傳產，都積極嘗試應用AI強化企業的競爭力，甚至許多供應鏈的領導廠商，更嘗試帶著下游的其他企業共同轉型，以便及早趕上這一波的科技紅利。
不過在眾人追逐AI的趨勢下，其實也存在不小的隱憂，其中一項最可能被忽略的，就是基層員工心理層面的議題。隨著AI的導入，或是領導階層過於積極鼓吹AI的優勢，經常會在員工當中造成恐懼和焦慮的蔓延，擔心AI的發展會導致自己的工作被取代。這種對未來的不確定性和對自身技能的懷疑，尤以重複性高、技術含量低，以及中高齡的員工為甚。
這些員工的焦慮不一定是來自於不求進步或是抗拒成長，而是對於如何學習及掌握新技術、如何在新技術環境下與AI協作感到困惑。他們不確定自己的工作是否還有意義，擔心自己在企業中是否還能繼續生存；這種茫然感會降低員工的工作滿意度，造成消極的態度甚至是不作為。
此外，對許多員工而言，工作所求的不僅只是溫飽，更應展現自我價值和成就感。然而，AI的導入讓一些人覺得自己的價值大減，這對他們的自我認知和工作動力產生了負面影響；擔心自己的能力和價值被技術所取代，從而失去工作的意義和成就感。
企業的領導人和各級主管，都應該要體認到AI這項技術可能會為員工帶來的心理壓力，必須制定有效的策略，幫助員工和組織在技術變革的過程中平穩度過，以下四項措施可提供參考：
第一，企業領導人應該積極與員工溝通，清楚解釋AI技術導入的目的和可能帶來的影響；這種透明度可以減少員工對未知的恐懼，增強他們的安全感。利用定期的內部會議、公告和相關問答，領導人可以向員工闡述企業的長期戰略和AI技術應用的具體計劃。這有助於減少員工的焦慮，讓他們了解技術變革的方向和人員未來扮演的的角色。
第二，要求員工提升技能時，也要提供相應的培訓管道，幫助員工學習新的技術能力。不僅增強員工的工作能力，也提升他們的自信心，讓他們在新的技術環境中更具競爭力。
第三，企業應該創造參與感，讓員工感受到自己與組織是同步成長提升；像是鼓勵員工參與AI技術的開發和應用，成立跨部門的創新小組或團隊等等。這種參與感能增強員工的主動意識，激發他們的創造力和積極性，促使他們主動適應變革，而不是被動接受。
第四，提供實際的心理支持，企業可以訂定員工關懷計劃，提供心理輔導和支持服務，幫助員工應對技術變革帶來的心理壓力。藉由提供心理健康資源和建立支持網絡，幫助員工在工作和生活之間找到平衡，便可減少心理健康的負面影響。
企業發展長期以來都希望藉由新技術、新科技，來強化公司的靈活性和適應力。過去的許多技術，可以幫助企業降低成本、提升效率，AI亦是如此，但這項科技與以往最大的不同，是它帶來的相對剝奪感。因此我們在擁抱AI之際，也應該開始重視它帶來的心理衝擊，並盡速擬定策略及因應之道，這也是AI強調「人機協作」不可忽視的一項重要環節。
