文／賴小歐 圖 ／新加坡航空提供
從台灣搭新航前往新加坡的旅客，早上出發，很少留在新加坡住一晚「所以，台灣政府的南向政策，目前還看不到效果。」新上任的新加坡航空公司總經理黃文杰開玩笑說，航班滿滿，沒空位子賣，所以業績暫時「停滯」。
黃文杰說，新加坡航空以「每段旅程、專屬貼心」主題，展現新航致力於服務上的精進，以新航空姐為服務的代表，在每一段旅程中提供親切的款待與個人化的服務，讓每個客艙的旅客都能感到特別。
新品牌影片傳遞出旅客實際搭乘新航的經驗回饋，在旅程中的每個細節都為旅客所想，讓每一趟飛行都是個人化的體驗。領先的產品與極致的服務，ㄧ直是新航在每個品牌溝通上的主題。因此，影片中也展示了備受矚目的新航A380全新客艙產品。
新一代的新航客艙產品，包括上層客艙的六個新航套房與78個商務艙座位，以及主客艙樓層的44個優選經濟艙與343個經濟艙，共471個座位。配備全新客艙產品的A380客機，從去年開始執飛新加坡-雪梨航線，也開始新加坡-倫敦及新加坡-香港之間的飛航服務。
全新的客艙產品初步配備於新交機的五架A380上，進行新航既有14架A380客機的改裝，以求機隊客艙產品的一致性。
新產品開發的精神也將延續到其他的機型上。黃文杰說，新航將是全球第一家進行波音787-10商業營運的航空公司，也將推出全新區域航班機艙產品。此機型將配置兩個客艙，包含36個商務艙與301個經濟艙座位，共有337個座位。預計於5月起開始執飛新加坡-大阪及新加坡-伯斯航線的定期航班。
黃文杰表示：「新航將持續在全球飛行網絡上強化客艙產品，在台灣將以具彈性的票價、多元化的合作，提供旅客優質、舒適的飛航體驗。」
