文／洪敬富
Q1﹕如何開始進入室內設計顧問領域？
A1﹕室內設計公司常抱怨，不是尾款收不到，就是業主又在刁難，如果有套方法可以協助室內設計產業起死回生，那該有多好！後來，只要聽到負面的消息，就立即分享可改善的建議，開始讓設計師有了不同的想法及概念，慢慢的看見在發展事業上有了不同的方向，漸漸把制度列為公司必要的項目之一。如果設計師的觀念有提升，或許糾紛就能些許降低，許多前衛性的商業模式就此出現。
Q2﹕「室內設計的烘焙成交學」，內容談的是？
A2﹕對設計師而言，因每個案件的狀況都不同，需要因個案來處理，有許多我所輔導的設計師，希望我能站在第三方的立場，來跟消費者分享室內設計產業的營運狀況。
Q3﹕你認為如何讓消費者找到適合自己的設計師？
A3﹕我覺得「專業」及「信任」是第一大考量，「美學」與「人文素養」是第二順位，我建議可從「問」、「看」、「聽」、「停」、「行」五大步驟來談。「問」的部分，與設計師見面時，多提些假設性問題，讓設計師來回答。而「看」是當設計師回答後，能否能感到帶有信心或在對話過程中有心虛的意味；下一個「聽」，設計師能否做出適度的分析與判斷。接下來的「停」就很重要，設計師所給的所有資訊，需給時間沉澱後再行決定，特別在預算上一定要先有概念，才不會事後有糾紛；最後的「行」，確認雙方已達成共識，再簽訂合約。
Q4﹕大專院校推廣室內設計經營管理的重要性，想達到什麼樣的效果，帶給設計產業那些幫助？
A4﹕個人覺得當個室內設計師，一定要學習「負責」與「持續」，以現在大台北地區的公司來說，常看到案子接到桃園以南，這並不是件好事，南北往返的工班及工錢要如何成正比，有時都會算不清楚，還是要逐步踏實經營。
目前我在學校所推崇的「行銷」、「業務」及「管理」三個層面，這三個角色該如何配置到不同的同仁身上，得要看主事者的觀念及態度。我們寧可有失敗的過程，也不要拒絕趨勢的到來，當別人已經在世界各地拓展業務來源，自己卻一直還在漩窩裡不停打轉，這個世界沒有所謂的不景氣，而是正在轉型。如何轉被動為主動的方式營運，自己的心境一定要轉化，透由傾聽得到多元的資訊，不必害怕「比價比圖」的窘境，只要做足準備，總有一天成功的代名詞將會找到你。
